Termeni și condiții

DEFINITII.

Termenii utilizati in prezentul contract vor avea urmatoarele semnificatii:

„Oliviera” inseamna un program de calculator (software) creat si detinut de Hellohungry SA, respectiv programul de calculator conceput pentru a fi rulat pe un echipament informatic de tipul smartphone si/sau tableta si/sau computer, si prin care Clientul va putea plasa o comanda pentru achizitionarea unuia sau mai multor Produse care vor afisate in interfata programului.

„Client” inseamna persoana care achizitioneaza unul sau mai multe Produse, prin intermediul Aplicatiilor.

„Echipament Informatic” inseamna un echipament informatic mobil de tipul smartphone si/sau tableta (pe care este instalat un sistem de operare iOS, Android sau Windows Mobile) si care poate rula corespunzator Aplicatia, astfel cum este definita in acest contract.

„Produs” inseamna un produs alimentar care este comercializat de catre Beneficiar, care poate fi livrat de catre Beneficiar Clientului la o adresa determinata din Romania.

„Serviciile” inseamna serviciile prestate de Hellohungry Beneficiarului, in conformitate cu prevederile prezentului contract.

„Zi Lucratoare” inseamna orice zi de luni pana vineri, cu exceptia sarbatorilor legale din Romania.

„Partener” – inseamna orice societate comerciala care vinde produse prin intermediul Oliviera.

ACORDUL DE UTILIZARE A PROIECTULUI OLIVIERA

  1. 1. Site-ul Oliviera.ro (denumit in continuare "Site-ul" sau "Oliviera.ro"), continutul acestuia, precum si aplicatia Oliviera disponibila in Apple Store si Google Play, inclusiv orice pagina componenta a acestora si interfata de acces la oricare dintre ofertele facute de parteneri sunt puse la dispozitie de SC Hellohungry SA - Bucuresti si pot fi utilizate numai in conformitate cu conditiile de acces si utilizare precizate aici, care trebuie citite cu atentie inainte de a utiliza Oliviera.ro precum si aplicatia Oliviera disponibila in Apple Store si Google Play, numite in continuare proiectul Oliviera sau Oliviera.
  2. 2. Prevederile mentionate in continuare, respectiv conditiile de utilizare a Oliviera de catre orice persoana, constituie contractul (denumit in continuare "Contractul") dintre SC Hellohungry SA - Bucuresti , cu sediul in Bucuresti, Str. Matei Basarab, nr. 49, mansarda, Bucuresti, inregistrata la Oficiul registrului comertului sub nr. J40/7736/27.06.2014, avand cod fiscal RO33328234, si orice persoana care utilizeaza Site-ul Oliviera (denumita in continuare "Utilizator").
  3. 3. Utilizarea Oliviera, respectiv actionarea comenzilor de contractare a ofertelor presupune capacitatea legala necesara pentru legarea unor raporturi contractuale, astfel ca utilizarea Site-ului Oliviera (inclusiv actionarea oricaror comenzi de contractare a ofertelor) constituie o declaratie privind indeplinirea urmatoarelor conditii (i) implinirea varstei de 18 ani; (ii) inexistenta unor circumstante care afecteaza capacitatea legala si (iii) acceptarea deplina a prevederilor din acest Contract. Daca oricare dintre aceste conditii nu este indeplinita, trebuie sa incetati imediat utilizarea Site-ului Oliviera.
  4. 4. Utilizarea de catre orice persoana a oricaror functionalitati din Oliviera creeaza, automat si fara alta formalitate, calitatea de Utilizator in sensul acestui Contract. Refuzul de a deveni Utilizator in sensul acestui Contract, presupune obligatoriu incetarea imediata a utilizarii Oliviera.
  5. 5. Clauzele din prezentul Contract se aplica tuturor sectiunilor aferente proiectului, iar in situatia in care, in cadrul Oliviera, exista conditii de utilizare specifice anumitor sectiuni, respectivele conditii de utilizare vor prevala fata de clauzele acestui Contract care se suprapun unor clauze specifice din respectivele conditii de utilizare.
  6. 6. Pentru a asigura respectarea conditiilor de acces si utilizare a Oliviera, Utilizatorul se obliga sa verifice la momentul fiecarei accesari a conditiilor de utilizare a Oliviera. Utilizarea Oliviera dupa accesare, chiar si in cazul omisiunii Utilizatorului de a analiza conditiile de utilizare, reprezinta acordul explicit al Utilizatorului de acceptare a respectivelor conditii.

SERVICIILE DISPONIBILE

  1. 7. Prin Oliviera, SC Hellohungry SA - Bucuresti ofera Utilizatorilor o interfata tehnica si prin care Clientul va putea plasa o comanda pentru achizitionarea unuia sau mai multor Produse care vor fi afisate in interfata programului. Interfata tehnica este disponibila pentru Utilizator gratuit, dupa inregistrarea Utilizatorului.

COMANDAREA PRODUSELOR

  1. 8. Cumpararea produselor se face contra cost, in conditiile specificate in sectiunea "meniu" aferenta fiecarui restaurant partener.
  2. 9. Cumpararea produselor se poate face prin inregistrarea Utilizatorului cu datele corecte solicitate. Utilizatorul poate cumpara produse in conformitate cu preturile si conditiile de livrare impuse de parteneri si disponibile la nivelul aplicatiei.
  3. 10. Oliviera va colecta, prin intermediul Aplicatiilor, datele relevante privind Clientul si comanda acestuia, respectiv numarul de telefon sau alte date de identificare a Clientului si tipul de Produs comandat si va transmite catre Partener datele privind Clientul si comanda acestuia;
  4. 11. Partenerul va lua toate masurile necesare pentru prepararea si livrarea corespunzatoare a Produselor convenite afisate in Aplicatii si va onora comenzile primite de la Clienti in conditiile prevazute in cadrul aplicatiei;
  5. 12. Partenerul raspunde pentru onorarea comenzilor primite de la Clienti si pentru conformitatea Produselor furnizate Clientilor. Partenerul raspunde pentru rezolvarea oricaror reclamatii sau probleme sesizate de Clienti in legatura cu calitatea Produselor, cu livrarea acestora sau in legatura cu orice alte aspecte legate de prepararea, vanzarea si livrarea Produselor, dupa preluarea comenzii transmise prin intermediul Oliviera.
  6. 13. Partenerul raspunde pentru acuratetea si actualitatea informatiilor furnizate Hellohungry pentru includerea lor in Aplicatii si pentru orice alte informatii furnizate in executarea prezentului contract.
  7. 14. SC Hellohungry SA - Bucuresti, respectiv Oliviera.ro, nu isi asuma nici o obligatie de a supraveghea, inregistra sau edita comunicarile stabilite intre Utilizator si Partener prin intermediul interfetei tehnice de acces a Produselor. SC Hellohungry SA - Bucuresti nu raspunde pentru niciun efect pe care il poate avea completarea eronata de catre Utilizator a datelor care i se solicita.

LIVRAREA SI PLATA

  1. 15. Partenerul va lua toate masurile necesare pentru prepararea si livrarea corespunzatoare a Produselor convenite afisate in Aplicatii, in baza comenzii facute de Client.
  2. 16. Plata comenzii se face de Client catre Partener, la livrarea comenzii, prin modalitatile puse la dispozitie de acesta.
  3. Compania deținatoare a platformei „Oliviera”, respectiv Hellohungry SA, opereaza platile online prin intermediul companiei globale de plati „Braintree”. Toate platile, in afara de cele prin PayPal, sunt efectuate si incasate in moneda lei. In nici un moment Compania nu taxeaza si nici nu incaseaza nici un fel de comision sau taxa pentru plata prin card, online.

RETURNAREA CONTRAVALORII COMENZII

  1. 17. Partenerul raspunde pentru rezolvarea oricaror reclamatii sau probleme sesizate de Clienti in legatura cu calitatea Produselor, cu livrarea acestora sau in legatura cu orice alte aspecte legate de prepararea, vanzarea si livrarea Produselor, dupa preluarea comenzii transmise prin intermediul Aplicatiilor.
  2. 18. Termenul de returnare a contravalorii sumelor achitate prin plata online de catre Clienti este de 14 zile lucratoare din momentul in care Produsele s-au intors la Partener.

LIMITE DE ACCES SI UTILIZARE A OLIVIERA

  1. 19. Utilizatorul va folosi pentru accesarea si utilizarea Oliviera propriile sale echipamente, sisteme si programe (Smartphone, Tableta, PC, conexiune internet, browser etc.). Desi SC Hellohungry SA - Bucuresti a depus eforturi pentru asigurarea accesibilitatii si utilizarii interfetei tehnice incluse in proiect entru accesarea/furnizarea prin internet ("online") a informatiilor aferente aplicatiei, SC Hellohungry SA - Bucuresti nu raspunde pentru compatibilitatea echipamentelor, sistemelor sau programelor folosite de Utilizator cu interfata tehnica inclusa in Oliviera pentru accesarea/furnizarea online a ofertelor.
  2. 20. Utilizatorul nu poate copia, publica, descarca, transmite, vinde, utiliza in aplicatii sau proiecte proprii sau ale unor terti, nici intermedia sau instraina in nici un mod materialele (texte, imagini, secvente video sau audio etc.) publicate in Oliviera, fara acordul prealabil scris al SC Hellohungry SA - Bucuresti, exceptand cazul in care in Site se prevede explicit altfel.
  3. 21. In utilizarea acestui Site si/sau pentru contractarea ofertelor din Oliviera sunteti de acord sa nu: (i) utilizati Oliviera pentru a trimite junk e-mail, spam, mesaje in lant, scheme piramidale sau orice alte mesaje nesolicitate, comerciale sau in alt mod; (ii) afisati, transmiteti, publicati, distribuiti sau difuzati materiale sau informatii care sunt defaimatoare, ilegale, obscene, indecente, amenintatoare, abuzive, de hartuire sau ilegale; (iii) afisati, transmiteti, publicati, distribuiti sau difuzati materiale sau informatii care ar putea incita la discriminare, ura sau violenta fata de orice persoana sau un grup, pe criterii de rasa, religie, handicap, nationalitate sau in alt mod ilegal; (iv) amenintati, abuzati, perturbati sau sa incalcati in orice mod drepturile legale (inclusiv drepturile la intimitate) ale altor persoane; (v) utilizati orice informatii sau materiale in orice maniera care incalca un drept de autor, brevet, marca comerciala sau alt drept de proprietate ale oricarei persoane; (vi) sa incarcati fisiere care contin un virus, viermi, troieni sau date corupte care pot afecta functionarea calculatorului sau a proprietatii altuia; (vii) colectati sau stocati informatii personale despre alte persoane, inclusiv adrese de e-mail; (viii) faceti reclama sau sa oferiti cumpararea sau vinderea de bunuri sau servicii in orice scop comercial, cu exceptia cazului in care mijlocul de comunicare pus la dispozitie de Site permite in mod specific astfel de comunicari si numai pentru categoria de servicii si/sau bunuri prevazuta explicit; (ix) va prezentati ca avand o alta identitate in scopul de a insela ori induce in eroare alte persoane; (x) incalcati legile sau regulamentele in vigoare; (xi) accesati/utilizati Site-ul/ofertele in orice mod care ar putea dezactiva, suprasolicita sau afecta Site-ul/contractarea ori derularea ofertelor sau care ar duce la interferenta cu alta parte care utilizeaza si beneficiaza de Site/oferte; (xii) afisati, transmiteti, publicati, distribuiti sau sa difuzati materiale sau informatii pe care nu aveti dreptul de a le transmite potrivit legii sau unui contract ori unei relatii contractuale sau fiduciare (de mandat), cum ar fi de informatii privilegiate sau informatii confidentiale dezvaluite in cursul raporturilor de munca sau al executarii unui acord de confidentialitate; (xiii) alterati rezultatele de evaluare ori sistemul de evaluare a ofertantilor/Utilizatorilor prin autoevaluare sau alte procedee cu efect similar, precum evaluarea pozitiva a unui ofertant cu care aveti relatii de rudenie, de afiliere sau altele care presupun o decizie interesata; (xiv) incercati sa obtineti acces neautorizat la oricare dintre oferte, alte conturi, sisteme de computere sau retele conectate la Site/oferte prin hacking, spargere de parola sau prin orice alte mijloace.
  4. 22. Orice incalcare a acestor limitari poate duce la blocarea accesului la Oliviera a Utilizatorului si/sau la suspendarea contului de utilizator, precum si, dupa caz, la sesizarea organelor in drept pentru aplicarea sanctiunilor contraventionale sau penale. Aceleasi prevederi se aplica si tentativei.

INREGISTRAREA UTILIZATORULUI

  1. 23. In cazul in care interfata tehnica prin care se comanda produse va solicita sa va inscrieti, respectiv sa va creati un cont, vi se va cere sa finalizati procesul de inregistrare prin furnizarea unor informatii si inregistrarea unui nume de utilizator si/sau alte informatii pentru utilizarea interfetei tehnice si achizitionarea de produse. Utilizatorul este responsabil pentru realitatea informatiilor furnizate la inregistrare, precum si pentru pastrarea confidentialitatii datelor si informatiilor transmise acestuia pentru achizitionarea efectiva a produselor.
  2. 24. In nici un caz SC Hellohungry SA - Bucuresti, respectiv Oliviera, sau orice firme asociate cu Oliviera nu vor fi raspunzatoare pentru nici un fel de pierderi directe sau indirecte aferente si pentru nici un fel de daune care ar rezulta din divulgarea de catre dv. a datelor si informatiilor furnizate pentru achizitionarea efectiva a produselor.
  3. 25. Inregistrarea Utilizatorului in vederea comandarii de produse poate fi amanata sau refuzata atunci cand nu sunt furnizate informatiile necesare solicitate, precum si atunci cand Utilizatorul are o situatie care genereaza un conflict de interese incompatibil cu oferta Partenerilor, cu securitatea proiectului Oliviera sau cu activitatea SC Hellohungry SA - Bucuresti si/sau a oricarei entitati asociate cu aceasta.
  4. 26. SC Hellohungry SA - Bucuresti si, respectiv, Oliviera sau orice entitate asociata nu are nici o obligatie de a monitoriza procesul de contractare a produselor propriu-zise, dar are dreptul de a revizui datele, informatiile si materialele postate in cadrul proiectului prin orice mijloc de comunicare si de a indeparta, discretionar, orice fel de materiale sau date care incalca conditiile de acces si utilizare ale Oliviera sau care este, in opinia Oliviera.ro, inacceptabil.

DATE CU CARACTER PERSONAL & CONFIDENTIALITATE

  1. 27. Inregistrarea unui Utilizator in vederea contractarii legale a produselor presupune furnizarea unor informatii de baza privind persoana Utilizatorului. Oliviera va mentine confidentialitatea datelor transmise de acestia pentru inregistrare si nu le va face publice, exceptand cazurile prevazute de lege si in acest Contract.
  2. 28. In conformitate cu prevederile Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date SC Hellohungry SA - Bucuresti este operator de date (cu nr. 0015369 de inregistrare in Registrul General si nr. notificare: 20643) si are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate datele personale pe care Utilizatorul le furnizeaza despre sine. Scopul colectarii datelor este: emiterea documentelor de plata, informarea Utilizatorului asupra starii comenzii si livrarea catre Utilizator a produselor comandate.
  3. 29. Utilizatorul nu este obligat sa furnizeze aceste date, insa refuzul de a furniza datele va determina imposibilitatea efectuarii comenzii. Potrivit Legii nr. 677/2001, Utilizatorul beneficiaza de dreptul de acces, de interventie asupra datelor si de opozitie, de dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si de dreptul de a se adresa justitiei. Aceste drepturi ale Utilizatorului pot fi exercitate prin informarea in scris a SC Hellohungry SA - Bucuresti, expediata pe adresa societatii.
  4. 30. In cazul in care vor fi furnizate date personale de catre Utilizatori, Oliviera se obliga sa pastreze confidentialitatea respectivelor date colectate prin intermediul Oliviera, iar Utilizatorul este de acord in mod explicit ca datele furnizate sa fie prelucrate de catre SC Hellohungry SA - Bucuresti, respectiv Oliviera, si/sau folosite pentru livrarea efectiva comenzilor catre Utilizator si/sau executarea prezentului Contract sau a celui de achizitionare a produselor.
  5. 31. Prin utilizarea serviciilor de acces la interfata tehnica, Utilizatorul este de acord ca datele sale cu caracter personal, inclusiv cele de identificare (precum codul numeric personal, seria si numarul actului de identitate), furnizate catre SC Hellohungry SA - Bucuresti sa fie transmise Partenerilor pentru livrarea comenzilor si prelucrate de SC Hellohungry SA - Bucuresti in scopuri legate de furnizarea serviciilor de comunicatii in cadrul raporturilor stabilite intre SC Hellohungry SA - Bucuresti si autoritatile competente si/sau cu alte persoane sau institutii pentru realizarea unui interes legitim al SC Hellohungry SA - Bucuresti, inclusiv pentru constituirea de baze de date si utilizarea acestora in scopul prestarii de servicii.
  6. 32. Prin utilizarea serviciilor oferite de SC Hellohungry SA - Bucuresti, Utilizatorul isi exprima acordul ca acesta sa beneficieze de comunicari directe legate de Oliviera si/sau de promovare a serviciilor/avantajelor oferite de SC Hellohungry SA - Bucuresti sau prin intermediul sau.
  7. 33. Utilizatorul beneficiaza de drepturile prevazute de art. 12-15 din Legea nr. 677/ 2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date.

LEGATURI CATRE SITE-URI ALE UNOR TERTE PARTI

  1. 34. Oliviera poate include legaturi (link-uri) catre Site-uri ale unor terte parti care sunt controlate si intretinute de catre alte persoane. Orice legatura catre/la alte Site-uri nu este o aprobare a acestora si declarati ca sunteti de acord ca SC Hellohungry SA - Bucuresti, respectiv Oliviera si oricare dintre firmele asociate cu Oliviera, inclusiv orice angajat, director sau administrator al lor, nu va fi tinut raspunzator pentru continutul sau disponibilitatea oricaruia dintre respectivele site-uri.

DECLINAREA SI LIMITAREA RASPUNDERII

  1. 35. Utilizarea Oliviera se face in conditiile prezente si "CA ATARE", respectiv "ASA CUM ESTE DISPONIBIL", fara nicio reprezentare sau aprobare si fara vreo garantie, fie ea expresa sau implicita, exceptand reprezentarile referitoare la plati facute de Utilizator prin intermediul Oliviera.
  2. 36. SC Hellohungry SA - Bucuresti, respectiv Oliviera si entitatile asociate cu Oliviera, inclusiv orice angajat, director sau administrator al acestora, nu vor fi raspunzatori pentru nici o pierdere directa, indirecta sau aferenta si pentru nici un fel de prejudicii (incluzand, fara a se limita la: pierderea afacerii sau oportunitatii, pierderea de date, venituri sau profituri de orice fel) decurgand din sau in legatura cu utilizarea Oliviera.
  3. 37. SC Hellohungry SA - Bucuresti nu declara si nu ofera nici o garantie ca Oliviera va raspunde asteptarilor Utilizatorului altfel decat s-a prevazut explicit sau ca vor indeplini anumite cerinte si nici ca functionalitatea Oliviera va fi neintrerupta sau fara erori, ca defectele vor fi corectate sau ca proiectul, produsele din cadrul proiectului sau serverul care le face disponibile sunt lipsite de virusi informatici sau orice alte elemente care pot afecta sistemele cu care interactioneaza direct sau indirect.
  4. 38. SC Hellohungry SA - Bucuresti si/sau entitatile asociate cu Oliviera isi rezerva dreptul de a va refuza oricand accesul la orice oferta aferenta produselor si de a nu raspunde pentru utilizarea neautorizata/frauduloasa a Oliviera.
  5. 39. SC Hellohungry SA - Bucuresti si/sau entitatile asociate cu Oliviera isi rezerva dreptul de a refuza sau de a elimina imagini sau texte postate in Oliviera ori transmise prin mijloacele de comunicare si/sau de utilizare a ofertelor.

DESPAGUBIRI

  1. 40. Prin utilizarea Oliviera, respectiv a interfetei tehnice de contractare a produselor, Utilizatorul isi exprima acordul sa despagubeasca si sa exonereze de raspundere SC Hellohungry SA - Bucuresti, Oliviera si/sau firmele asociate cu Oliviera, inclusiv orice angajat, director sau administrator al lor, in legatura cu orice incalcare a acestui Contract pe care Utilizatorul o savarseste, ca si in legatura cu orice pretentie sau cerere impotriva SC Hellohungry SA - Bucuresti, Oliviera sau a oricaror firme asociate cu Oliviera, inclusiv a angajatilor, directorilor sau administratorilor acestora facuta de catre o terta parte si care decurge din utilizarea neconforma de catre Utilizator Oliviera si/sau din transmiterea oricarui element de continut transmis prin intermediul Oliviera, incluzand, fara limitare, toate cererile, actiunile, procedurile, pierderile, daunele-interese, costurile, cheltuielile (inclusiv costurile rezonabile si cheltuieli legale), oricum ar fi suferite sau suportate de catre Oliviera sau de catre firmele asociate cu Oliviera.

DREPTURI DE AUTOR, PROPRIETATEA INTELECTUALA

  1. 41. Aceste conditii de utilizare sunt protejate de legile privind dreptul de autor si nu pot fi utilizate de alte persoane sau entitati de orice fel, prin modificare sau copiere, fara acordul prealabil si scris al autorului.
  2. 42. SC Hellohungry SRL - Bucuresti isi pastreaza toate drepturile de proprietate intelectuala cu privire la continutul publicat/furnizat prin intermediul Oliviera (texte, imagini, secvente video sau audio etc.).

NULITATI

  1. 43. Daca oricare din clauzele acestui Contract va fi declarata de o instanta competenta ca invalida, ilegala sau inaplicabila din orice motiv, respectiva clauza (orice termen/conditie) va fi inlaturat(a) iar restul clauzelor (termenilor si conditiilor) vor ramane in vigoare, continuand sa produca efecte, fiind obligatorii si executorii. In cazul unei astfel de nulitati, clauzele, termenii si/sau conditiile anulate vor fi inlocuiti/inlocuite cu altii/altele adecvate in termen de 5 (cinci) zile lucratoare de la data la care hotararea judecatoreasca de declarare a nulitatii are efect juridic.

LEGEA APLICABILA & INSTANTA DE JUDECATA

  1. 44. Acest Contract va fi guvernat si interpretat in conformitate cu legile din Romania, iar orice dispute sau litigii dintre parti in legatura cu acesta vor fi solutionate de instantele judecatoresti competente din Bucuresti, Romania.

Aveti o intrebare?

USE
LIVE CHAT

Suntem online de la 10:00 la 23:00

Va promitem ca informatiile dumneavoastra sunt bine protejate. Fiecare tranzactie pe site-ul nostru sunt realizate la cele mai bune standarde din industrie pentru siguranta tranzactiilor cu cardul de debit online

De ce aveti nevoie de numarul meu de telefon?

Avem nevoie pentru a va putea contacta in caz de orice problema a comenzii dumneavoastra sau pentru clarificari suplimentare.


min.
Timp de livrare

lei
Taxa livrare

Pentru a plasa comanda trebuie sa te loghezi sau sa iti faci un cont nou.

Cosul este inca gol

Va rugam sa introduceti numele strazii,
pentru restaurantele care livreaza in zona dumneavoastra.
Va rugam sa introduceti numele strazii, pentru restaurantele care livreaza in zona dumneavoastra.